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東京都町田市は、東京都心から西南へ30〜40kｍに位置する神奈川県と隣接した町で、緑があふれる市内には、薬師池公園、小山田緑地、町田ダリヤ園や、町田リス園など、四季折々に多彩な表情を見ることができる豊かな自然環境に恵まれた町です。
町田市の中で人々が集まり、賑わいをみせているのが小田急線とJR横浜線の町田駅近辺です。小田急百貨店町田店は昭和51年に開店し、地元に愛され続ける百貨店として昨年開店30周年を迎えた、町田市では歴史ある百貨店です。
スタッフは4名。コンパクトなお店ですが、百貨店の中ということもあり、そのたたずまいには活気が感じられます。 地元密着型の小田急百貨店町田店は、町田市の仏壇店の中でもお数珠とお線香の品揃えが豊富で、常にお数珠は40種類以上、お線香にいたっては80種類以上と、その種類の多さに驚くお客様は多いとか。そんな小田急百貨店町田店は、どのようなお線香を扱っているのか、またお客様への思いを、スタッフの菅沼さんに聞いてみました。
半田：最近人気のお線香はなんですか？ 菅沼さん：そうですね、最近は新築やマンション等にお住まいがあるお客様が多いので、煙が少ない商品や、消臭効果のあるお線香をお求めの方が多いですね。
半田：消臭効果ですか？ すごいですね。ご先祖様にお線香を差し上げながらも、お部屋の消臭をしてしまうのですか？ 菅沼さん：そうです！もともとお線香の煙は、ご先祖様のお食事ともいわれるぐらい大事なものとも言われます。私自身の話になりますが、落ち着きますし、いろいろな香りが選べますので毎日焚いています。また、洋服やインテリアの布地につくのを気になさる方にもお選びいただいています。でも、ご先祖様を供養されるお心は、皆さん同じですから、そんな素敵なお線香があるのもいいなと思っています。
他には、昔は考えられませんでしたが、コーヒーやお茶の香り、薔薇の香りのお線香なんかもあるんですよ。先日ご来店されたお客様は、コーヒーのお線香をお選びになり、こう仰っていました。
半田：お線香ひとつにも、購入される方の想いや物語があるんですね。 菅沼さん：はい。私も店長の吉川もそうですが、お客様のお話を聞いて、一緒に涙することは多いですね…。
半田：なるほど…。お客様には、どのようなお話をされるのですか？ 菅沼さん：店長もそうですが、話すというよりは「聞く」ことに徹しています。お客様の立場になって考えますと、きっと不安など多い時だと思うんです。 そんな時はとことんお話を聞かして頂き、お客様と一緒になって、今後どうしたらいいのか考えます。お客様が抱かれる「不」の部分を取り除く事で、お帰りの際には、笑顔になっていただければ…と思っています。店長は、よくお仏壇とは、関係のない相談も受けているようですよ（笑） 半田：えっ、相談ですか？
菅沼さん：はい。百貨店には、いろいろなお客様がいらっしゃいますから、そこで少しでも心の「もやもや」をとっていただければ…と思っているようです。 半田：なるほど。お仏壇を販売するというよりは、カウンセリングのようなものなんですね？ 菅沼さん：いえいえ、そんな大げさなものではないのでしょうけれど、お仏壇を探している方や、大切な方を亡くされて悲しみのさなかにおられる方、お仏壇やお線香、お数珠に興味がある方など様々な立場の方にとって安心できるお店であれば…といつも願っているだけです。また、小田急百貨店町田店では、ギフトサロンもございますので、墓石や霊園、ご案内状やご挨拶状、またご返礼品のご用意など、仏事に関することならなんでも承ることができるので、お客様も安心してご相談されます。
半田：小田急百貨店町田店では、お仏壇だけではないのですね？ ここに来ればいろいろと相談にのってもらえるのは、お客様にとってありがたいことですね。 そろそろ時間が迫ってきてしまいました。まだまだ色々なお話をお聞きできそうですが、ぜひ次の機会にお願いしますね。 菅沼さん：はい。いつでもいらしてください。でも緊張するので次回は、店長でお願いいたします…（笑） 半田：今回は限られた短い時間での取材でしたので、少ししかお話が聞けませんでしたが、お店の温かく、明るい雰囲気が伝わってきました。
また、取材の間も絶え間なくお客様が来店され、とても忙しそうでした。
ご返礼、ご法事、ご供養のことでお悩みの方は、ここ「小田急百貨店町田店６階ギフトサロン」であらゆる相談を承っておられるそうですから一度立ち寄られてみるといいかもしれませんね。
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